Ohmyfin: Kontakt

Unterstützung

Bitte wählen Sie den Service.

Sie können Ihre Anfrage jederzeit per E-Mail senden an hello[at]ohmyfin.ai

Andere Fragen

Erstellen Sie Ihr kostenloses Konto

Registrieren Sie sich, um Zahlungen zu verfolgen, auf Korrespondenzbank-Daten zuzugreifen und schnellere Support-Antworten zu erhalten.

Registrieren

Bitte überprüfen Sie die häufig gestellten Fragen, bevor Sie Ihre Frage einreichen.

Bitte überprüfen Sie UETR und/oder Referenznummer, Betrag, Währung und Zahlungsdatum. Verwenden Sie diese genau so, wie sie auf Ihrem MT103-Bestätigungsformular stehen.
Wenn alles korrekt ist, können wir Ihnen leider nicht helfen. Das kommt manchmal vor. Möglicherweise wurde diese Zahlung nicht über SWIFT, sondern über einen anderen sicheren Bankenkommunikationsweg gesendet. Bitte kontaktieren Sie in jedem Fall Ihre Bank, um den Status zu erfahren.
Wir beantworten keine Anfragen zu diesem Thema.

Bei einigen Zahlungen können wir bestimmte Banken in der Kette oder sogar die gesamte Route ermitteln. Bei den meisten jedoch nicht.
Wenn Sie die 10 Tracking-Versuche bezahlen, erhalten Sie Zugang zur Zahlungsroutenanalyse, die dieses Problem teilweise löst. Aber sie zeigt nur die möglichen Routen, nicht die spezifische Bank, in der sich Ihre Zahlung jetzt befindet.
Wenn Sie die genaue Bank nicht sehen, haben wir leider nicht die technische Möglichkeit, Ihre Zahlung zu lokalisieren. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Informationen zu erhalten.
Wir beantworten keine Anfragen zu diesem Thema.

Fragen Sie in der Bank des Absenders nach dem MT103-Formular und überprüfen Sie, ob die Kontonummer und andere Details korrekt sind.
Warten Sie 1-3 Werktage, es ist normal, eingehende SWIFT-Überweisungen zu verarbeiten.
Bitten Sie den Begünstigten, mit dem MT103-Formular und unterstützenden Dokumenten zur Bank zu gehen. Die Zahlung könnte in der Compliance-Abteilung feststecken.
Wir beantworten keine Anfragen zu diesem Thema.

Sie haben kein aktives Ohmyfin-Abonnement. Sofern Ihre Frage nicht direkt mit unseren Diensten zusammenhängt, können wir Ihre Anfrage leider nicht beantworten.

Unterstützung

Andere Fragen

Erstellen Sie Ihr kostenloses Konto

Kontaktieren Sie uns

Ihre Anfrage wurde übermittelt

Unterstützung

Andere Fragen

Erstellen Sie Ihr kostenloses Konto

Keine Tracking-Aufzeichnungen für meine Zahlung

In welcher Bank befindet sich meine Zahlung jetzt?

Mein Zahlungsstatus ist ACCC, aber ich sehe kein Geld auf dem Konto.

Kontaktieren Sie uns

Ihre Anfrage wurde übermittelt