Ohmyfin: اتصل بنا

الدعم

يرجى تحديد الخدمة.

يمكنك دائماً إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى hello[at]ohmyfin.ai

سجّل لتتبع المدفوعات، والوصول إلى بيانات البنوك المراسلة، والحصول على ردود دعم أسرع.

يرجى الاطلاع على الأسئلة الشائعة قبل إرسال سؤالك.

يرجى التحقق مرة أخرى من UETR و/أو الرقم المرجعي والمبلغ والعملة وتاريخ الدفع. استخدمها بالضبط كما هي في نموذج تأكيد MT103 الخاص بك.
إذا كانت جميع المعلومات صحيحة، فلا يمكننا مساعدتك للأسف. يحدث هذا أحياناً. ربما لم يتم إرسال هذه الدفعة عبر SWIFT، بل عبر نظام مراسلة مصرفي آمن آخر. في أي حال، يرجى التواصل مع بنكك للحصول على الحالة.
لا نرد على أي استفسارات تتعلق بهذا الموضوع.

لبعض المدفوعات يمكننا تحديد بنوك محددة في السلسلة أو حتى المسار الكامل. لمعظمها — لا.
عندما تدفع مقابل 10 محاولات تتبع، تحصل على إمكانية الوصول إلى تحليل مسار الدفع الذي يحل هذه المشكلة جزئياً. لكنه يُظهر فقط المسارات المحتملة، وليس البنك المحدد الذي توجد فيه دفعتك الآن.
إذا لم ترَ البنك المحدد، فليس لدينا القدرة التقنية لتحديد موقع دفعتك الآن. يرجى التواصل مع بنكك للحصول على المعلومات.
لا نرد على أي استفسارات تتعلق بهذا الموضوع.

اطلب من بنك المُرسل نموذج MT103 وتحقق مما إذا كان رقم الحساب والتفاصيل الأخرى صحيحة.
انتظر من 1 إلى 3 أيام عمل، فمن الطبيعي معالجة التحويلات الواردة عبر SWIFT.
اطلب من المستفيد الذهاب إلى بنكه مع نموذج MT103 والمستندات الداعمة. قد تكون الدفعة عالقة في قسم الامتثال.
لا نرد على أي استفسارات تتعلق بهذا الموضوع.

ليس لديك اشتراك Ohmyfin نشط. ما لم يكن سؤالك متعلقاً مباشرة بخدماتنا، لن نتمكن من الرد على طلبك.