Ohmyfin : Contact

Assistance

Veuillez sélectionner le service.

Vous pouvez toujours soumettre votre demande par e-mail à hello[at]ohmyfin.ai

Autres questions

Créez votre compte gratuit

Inscrivez-vous pour suivre les paiements, accéder aux données des banques correspondantes et obtenir des réponses de support plus rapides.

S'inscrire

Veuillez consulter la Foire aux questions avant de soumettre votre question.

Veuillez vérifier le UETR et/ou le numéro de référence, le montant, la devise et la date de paiement. Utilisez-les exactement tels qu'ils figurent sur votre formulaire de confirmation MT103.
Si tout est correct, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider. Cela arrive parfois. Ce paiement n'a peut-être pas été envoyé via SWIFT, mais via un autre système de messagerie bancaire sécurisé. Dans tous les cas, veuillez contacter votre banque pour obtenir le statut.
Nous ne répondons à aucune demande relative à ce sujet.

Pour certains paiements, nous pouvons localiser des banques spécifiques dans la chaîne, voire l'intégralité de la route. Pour la plupart, non.
Lorsque vous payez les 10 tentatives de suivi, vous accédez à l'Analyse de Route de Paiement qui résout partiellement ce problème. Mais elle ne montre que les routes potentielles, pas la banque spécifique où se trouve votre paiement.
Si vous ne voyez pas la banque exacte, nous n'avons pas la capacité technique de localiser votre paiement. Veuillez contacter votre banque pour obtenir les informations.
Nous ne répondons à aucune demande relative à ce sujet.

Demandez à la banque de l'expéditeur le formulaire MT103 et vérifiez si le numéro de compte et les autres détails sont corrects.
Attendez 1 à 3 jours ouvrables, il est normal de traiter les virements SWIFT entrants.
Demandez au bénéficiaire de se rendre dans sa banque avec le formulaire MT103 et les documents justificatifs. Le paiement pourrait être bloqué en conformité.
Nous ne répondons à aucune demande relative à ce sujet.

Vous n'avez pas d' abonnement Ohmyfin actif. Sauf si votre question est directement liée à nos services, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande.

Assistance

Autres questions

Créez votre compte gratuit

Nous contacter

Votre demande a été soumise

Assistance

Autres questions

Créez votre compte gratuit

Aucun enregistrement de suivi pour mon paiement

Dans quelle banque se trouve mon paiement actuellement ?

Le statut de mon paiement est ACCC, mais je ne vois pas l'argent sur le compte.

Nous contacter

Votre demande a été soumise