Ohmyfin: Kontakt

Wsparcie

Proszę wybrać usługę.

Zawsze możesz przesłać swoje zapytanie e-mailem na hello[at]ohmyfin.ai

Inne pytania

Utwórz bezpłatne konto

Zarejestruj się, aby śledzić płatności, uzyskać dostęp do danych banków korespondencyjnych i otrzymywać szybsze odpowiedzi od wsparcia.

Zarejestruj się

Prosimy o zapoznanie się z najczęściej zadawanymi pytaniami przed wysłaniem zapytania.

Prosimy o ponowne sprawdzenie UETR i/lub numeru referencyjnego, kwoty, waluty i daty płatności. Użyj ich dokładnie tak, jak widnieją na formularzu potwierdzenia MT103.
Jeśli wszystko jest poprawne, niestety nie możemy pomóc. Czasami tak się zdarza. Być może ta płatność nie została wysłana przez SWIFT, lecz przez inny bezpieczny system komunikacji bankowej. W każdym przypadku prosimy o kontakt z Twoim bankiem w celu uzyskania statusu.
Nie odpowiadamy na zapytania związane z tą kwestią.

W przypadku niektórych płatności możemy zlokalizować konkretne banki w łańcuchu lub nawet całą trasę. W przypadku większości — nie.
Gdy zapłacisz za 10 prób śledzenia, otrzymujesz dostęp do analizy trasy płatności, która częściowo rozwiązuje ten problem. Ale pokazuje tylko potencjalne trasy, nie konkretny bank, w którym jest teraz Twoja płatność.
Jeśli nie widzisz dokładnego banku, nie mamy technicznej możliwości zlokalizowania Twojej płatności. Prosimy o kontakt z Twoim bankiem w celu uzyskania informacji.
Nie odpowiadamy na zapytania związane z tą kwestią.

Poproś w banku nadawcy o formularz MT103 i sprawdź, czy numer rachunku i inne dane są poprawne.
Poczekaj 1-3 dni robocze, to normalny czas przetwarzania przychodzących przelewów SWIFT.
Poproś beneficjenta, aby udał się do swojego banku z formularzem MT103 i dokumentami potwierdzającymi. Płatność może utknąć na etapie weryfikacji zgodności.
Nie odpowiadamy na zapytania związane z tą kwestią.

Nie masz aktywnej subskrypcji Ohmyfin. O ile Twoje pytanie nie jest bezpośrednio związane z naszymi usługami, nie będziemy mogli odpowiedzieć na Twoje zapytanie.

Wsparcie

Inne pytania

Utwórz bezpłatne konto

Skontaktuj się z nami

Twoje zgłoszenie zostało wysłane

Wsparcie

Inne pytania

Utwórz bezpłatne konto

Brak rekordów śledzenia dla mojej płatności

W którym banku jest teraz moja płatność?

Status mojej płatności to ACCC, ale nie widzę pieniędzy na koncie.

Skontaktuj się z nami

Twoje zgłoszenie zostało wysłane